İade ve Değişim Politikası
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- Hijyen koşulları gereği paketi açılmış tütün, puro, pipo ve ilgili ürünler
- Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmek üzere olan ürünler
İade Prosedürü
- İade talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim sayfamız üzerinden veya [email protected] adresinden iletmelisiniz.
- İade kabul edilen ürünü, orijinal ambalajı ve fatura/irsaliyesi ile birlikte kargolamanızı rica ederiz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Hasarlı / Yanlış Gönderim
Ürün tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse teslim anında kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturmanızı ve 3 gün içinde bize bildirmenizi rica ederiz. Bu durumlarda iade masrafları Şirket tarafından karşılanır.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün hatalı / hasarlı gönderildiğinde kargo ücreti Şirket tarafından üstlenilir.
İade Edilecek Tutar
Sipariş toplam tutarı (varsa kullanılmış indirim ve puanlar düşülerek), ödeme yaptığınız yönteme aynen iade edilir.